Zwiększ zadowolenie klientów poprzez

Oprogramowanie Call Center
w chmurze

Połącz się z klientami za pośrednictwem wszystkich kanałów komunikacji
(głosowe, czat internetowy, SMS, e-mail) i kontroluj wszystkie interakcje klientów
z system Contact Center.

System Call Center, Oprogramowanie Call Center - Voiptime Cloud

Zaufali nam już ponad 1000 użytkowników

Pomagamy Twojej firmie osiągnąć sukces i jakość obsługi klienta
na najwyższym poziomie:
System Call Center, Oprogramowanie Call Center - Voiptime Cloud
System Call Center, Oprogramowanie Call Center - Voiptime Cloud
System Call Center, Oprogramowanie Call Center - Voiptime Cloud
System Call Center, Oprogramowanie Call Center - Voiptime Cloud
System Call Center, Oprogramowanie Call Center - Voiptime Cloud
System Call Center, Oprogramowanie Call Center - Voiptime Cloud
System Call Center, Oprogramowanie Call Center - Voiptime Cloud
System Call Center, Oprogramowanie Call Center - Voiptime Cloud
System Call Center, Oprogramowanie Call Center - Voiptime Cloud
System Call Center, Oprogramowanie Call Center - Voiptime Cloud
System Call Center, Oprogramowanie Call Center - Voiptime Cloud
System Call Center, Oprogramowanie Call Center - Voiptime Cloud

Słyszymy naszych klientów

"Mieliśmy za zadanie szybko zbudować call center przy wsparciu naszego niestandardowego CRM i byliśmy zaskoczeni dokładnym dopasowaniem produktu Voiptime Cloud".

Rostyslav K., CTO, TOASTprzeczytaj historię

Cloud call center software, contact center solutions - Voiptime Cloud
Program do call center Voiptime Cloud - odkryj niekończące się możliwości
Cloud call center software, contact center solutions - Voiptime Cloud

Podejmujemy wszelkie niezbędne działania w celu zapewnienia doskonałej obsługi klienta, wykorzystując liczne funkcje - automatyczny dystrybutor połączeń (ACD), system zapowiedzi głosowej (IVR), routing oparty na umiejętnościach, Web callback i IVR callback, itp.

Cloud call center software, contact center solutions - Voiptime Cloud

Zautomatyzuj proces wybierania numerów i zmaksymalizuj ilość połączeń wychodzących za pomocą naszego najszybszego automatycznego dialera (Preview & Progressive & Predictive dialers) z ustawieniami stref czasowych i reguł ponownego wybierania.

Cloud call center software, contact center solutions - Voiptime Cloud

Rozdzielaj połączenia przychodzące i wychodzące w obrębie grup agentów call center i pomiędzy nimi. Upoważnij swoich agentów za pomocą skryptów rozmowy, aby mieli wszystkie informacje niezbędne w jednym miejscu w celu szybkiej obsługi klienta.

Cloud call center software, contact center solutions - Voiptime Cloud

Zarządzaj czatami internetowymi, wysyłaj kolejne wiadomości e-mail i SMS bez konieczności przełączania się na inne oprogramowanie. Kontroluj wydajność agenta contact center w zakresie komunikacji bezgłosowej.

Cloud call center software, contact center solutions - Voiptime Cloude

Poprawa możliwości personelu call center za pomocą nagrywania rozmów, zarządzania jakością, zarządzania personelem oraz szczegółowych statystyk agentów.

Cloud call center software, contact center solutions - Voiptime Cloud

MMonitorowanie indywidualnych i zespołowych wskaźników KPI call center na tablicach rozdzielczych w czasie rzeczywistym. Znajdź swoje wąskie gardła i uzyskaj użyteczne informacje z najlepszych raportów i analiz historycznych system call center.

Cloud call center software, contact center solutions - Voiptime Cloud

Wykorzystaj w pełni swoje rozwiązanie Voiptime Cloud call center. Zintegruj je z Twoimi obecnymi systemami biznesowymi za pomocą API, Zapiera lub Iframe.

Cloud call center software, contact center solutions - Voiptime Cloud

Zwiększenie liczby kontaktów na nowych rynkach z lokalnymi numerami telefonów dla ponad 100 krajów. Upewnij się, że otrzymasz niezrównaną niezawodność z najbardziej zaufanym operatorem VoIP dla call center - Twilio.

Zaawansowane przekierowywanie połączeń

Skuteczne przetwarzanie połączeń przychodzących contact center
  • Używaj wielopoziomowy, interaktywny system zapowiedzi głosowej do dystrybucji połączeń pomiędzy oddziałami call center i obsługi klienta;
  • Skonfiguruj funkcje przetwarzania połączeń według godzin pracy i nie przegap żadnej okazji;
  • Połącz klienta z jego osobistym menedżerem call center dzięki inteligentnemu routingowi połączeń i nie zmuszaj go do ponownego wyjaśnienia swojego problemu.

Wszechstronne statystyki i analityka call center

Trzymaj palec na pulsie swojego biznesu i poprawnej obsługi klienta!
  • Zrozumienie statusu przetwarzania każdego połączenia w call center (przychodzącego, przekierowanego lub wychodzącego);
  • Zdobądź raport z każdej kampanii połączeń z pełną informacją o każdej próbie wybrania numeru;
  • Przeglądaj bieżące statystyki każdego z agentów i monitoruj wydajność całego call center i obsługi klienta w całości;
  • Wyświetlanie kompletnych raportów dotyczących aktywności użytkowników contact center.

Skuteczne zarządzanie zespołem

Zarządzaj i kontroluj działanie swoich agentów contact center
  • Przeglądaj obszerne metryki wydajności każdego agenta call center; monitoruj indywidualne i zespołowe wskaźniki KPI na tablicy rozdzielczej w czasie rzeczywistym;
  • Podsłuchaj rozmowę na żywo i pomagaj agentom w trudnych sytuacjach;
  • Korzystaj z pomocnych narzędzi, które upraszczają codzienną pracę każdego contact center; automatyzuj wybieranie numerów i raportowanie oraz przeglądaj wszystkie informacje niezbędne na pulpicie agenta w czasie rzeczywistym.

Najlepsza automatyzacja połączeń call center

Zautomatyzuj proces wybierania numerów i maksymalizuj ilość połączeń wychodzących!
  • Zadzwoń klientom natychmiast po przechwytywaniu ich ze strony internetowej;
  • Wybierz pomiędzy Progressive Dialer, Predictive Dialer i Preview Dialer, aby łatwo obsługiwać "zimne" połączenia i "ciepłe" kontakty;
  • W pełni zastosuj konfigurowalne zasady ponownego wybierania numeru. Zastosuj własne interwały czasowe oddzwonienia zwrotnego w oparciu o status każdej nieudanej próby połączenia.

Dlaczego warto z nami pracować?

Cloud call center software, contact center solutions - Voiptime Cloud

Program call center w pełni oparty na chmurze. Nie ma potrzeby korzystania z dodatkowego sprzętu lub personelu. Korzystaj z usług własnego operatora telefonii IP bez dodatkowych kosztów.

Cloud call center software, contact center solutions - Voiptime Cloud

Twoje dane są przechowywane w bezpiecznym, certyfikowanym centrum danych. Zapewniamy najwyższy poziom ochrony. Gwarantowany czas pracy wynosi 99,9%.

Cloud call center software, contact center solutions - Voiptime Cloud

W przeciwieństwie do innych systemów telefonii biznesowej, Voiptime Cloud posiada profesjonalne rozwiązanie dla kampanii przychodzących, wychodzących oraz mieszanych. Wszystkie systemy call center są dostępne wtedy, gdy ich potrzebujesz.

Cloud call center software, contact center solutions - Voiptime Cloud

Oprogramowanie call center, które odpowiada Twoim potrzebom biznesowym. Łatwo skalować, korzystać z elastycznych funkcji call center i wykorzystać integrację z CRM.

Cloud call center software, contact center solutions - Voiptime Cloud

Żadnych kontraktów długoterminowych. Płacisz co miesiąc lub otrzymujesz dodatkowe zniżki na plany roczne.

Cloud call center software, contact center solutions - Voiptime Cloud

Nasi profesjonalni eksperci serwisowi zapewniają stały monitoring sieci oraz wsparcie techniczne. Skontaktuj się z nami poprzez czat, e-mail, telefon lub help desk.

Najlepsze oprogramowanie call center software dla Twojego zespołu

System call center
dla połączeń przychodzących

Z naszym oprogramowaniem otrzymasz zdecydowane zapewnienie doskonałej obsługi klienta contact center podczas połączeń przychodzących.

System call center
dla połączeń wychodzących

Zwiększ liczbę połączeń i popraw interakcję z klientem dzięki naszemu rozwiązaniu call center opartemu na chmurze!

System call center
dla połączeń mieszanych

Rozwijaj swój biznes szybciej! Wspaniałe oprogramowanie call center w jednym pakiecie dla ich pracy z połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi.

Opinie użytkowników

Używamy plików cookie, aby zapewnić lepsze wrażenia z przeglądania, analizować ruch w witrynie, personalizować zawartość i wyświetlać ukierunkowane reklamy. Przeczytaj o tym, jak używamy plików cookie w naszej Polityce prywatności. Privacy Notice.